Sådan udstedes en retur
Vores returpolitik varer præcis 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde ombytning eller refusion.
For at bruge din returret skal din vare være ubrugt og i nøjagtig samme stand, når du har modtaget den. Derudover skal den være i sin originale emballage. Du skal følge proceduren som angivet nedenfor, for at vi kan validere årsagen til returneringen.
- Venligst kontakt eller returner ikke dit køb til producenten, medmindre det er instrueret af FOL.sale. Hvis du gør det, annulleres din 30 garantidag, og din refusion vil blive ugyldig.
- Send en e-mail til [e-mail beskyttet] angivelse af årsagen/grundene i detaljer med beviser og fotos til støtte for din påstand.
- Du skal levere en kvittering eller andet købsbevis med ordrenummeret i din e-mail.
- Hvis du har en gyldig og godkendt grund, skal du udfylde en RAF-formular, som vil blive sendt til dig. Send venligst formularen fuldt udfyldt til [e-mail beskyttet]
- Vi sender derefter din formular til producenten for yderligere undersøgelse.
- Når producenten har godkendt dine grunde og beviser, sender vi dig en e-mail for at returnere produktet til dem. Forsendelsesgebyrer vil være på din regning.
- I tilfælde af at du sender en vare til en værdi af mere end $50, anbefales det stærkt at bruge en sporbar forsendelsesservice eller at tegne en forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returvare.
- Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi informere dig via e-mail om, at din returnerede vare er modtaget. Derudover giver vi dig besked, om din refusion er godkendt eller afvist.
Da disse sundhedsprodukter har gennemgået streng kontrol og kvalitetskontrol, kan og vil vi ikke være i stand til at bruge returnerede produkter eller videresælge dem. Hvis du ikke følger ovenstående trin for at foretage en gyldig returnering af dit køb, har vi ret til at afvise enhver tilbagebetaling for at give dig mulighed for at sende produkterne tilbage.
På den anden side vil enhver vare, der returneres 30 eller flere dage efter levering, og enhver beskadiget vare eller vare, der mangler dele, ikke på grund af vores fejl eller vare, der ikke er i sin originale stand, ikke blive accepteret.
Refusioner (hvis relevant)
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi informere dig via e-mail om, at din returnerede vare er modtaget. Derudover giver vi dig besked, om din refusion er godkendt eller afvist.
Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet med det samme, og du bør få kreditten på dit kreditkort eller anden betalingsmetode inden for en vis periode.
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger (i tilfælde, hvor de er relevante)
Hvis du ikke har modtaget en refusion, skal du sørge for at tjekke din bankkonto en gang til.
Derefter skal du kontakte din kreditkortudsteder, da det kan tage en vis periode, før tilbagebetalingen officielt offentliggøres.
Dernæst skal du kontakte din bank. De har også brug for noget behandlingstid, før din refusion bliver tilgængelig.
Hvis du har gennemført alle disse trin, og du stadig ikke kan se refusionen, skal du kontakte os på [e-mail beskyttet]
Ombytninger (hvis relevant)
Vi udskifter kun varer i tilfælde, hvor de er beskadigede eller defekte. Hvis du ønsker at bytte den til den samme vare, bedes du sende os en e-mail på [e-mail beskyttet] og vi sender dig den præcise adresse, hvor du skal returnere varen.
Det er dit ansvar at betale dine egne fragtomkostninger, når du returnerer varen. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes under alle omstændigheder. Hvis du får en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelse blive fratrukket tilbagebetalingen. Afhængigt af din placering kan den tid, det tager for dit ombyttede produkt at ankomme, variere.
I tilfælde af at du sender en vare til en værdi af mere end $50, anbefales det stærkt at bruge en sporbar forsendelsesservice eller at tegne en forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returvare.
FOL.sale forbeholder sig retten til at opsige eller ændre denne aftale uden forudgående varsel i tilfælde af, at en kunde misbruger refusions-/returpolitikken.